CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las compras en la página tienda.aceitesbanon.com se rigen por condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Aceites Bañón considera que habiendo realizado un pedido el comprador habrá aceptado sin reservas las condiciones generales de venta que habrá podido leer previamente.
La información que figura en la descripción de los artículos no vincula a Aceites Bañón hasta la confirmación de la aceptación del pedido por parte del cliente.
Los importes facturados al Cliente llevan incluidos los impuestos vigentes y los gastos de envío. El pedido no se hace efectivo hasta que el Cliente no pulse "Aceptar" en la pantalla de confirmación del pedido. Durante el proceso de selección del producto o productos y de compra el Cliente podrá en cualquier momento anular los pasos ya realizados y abandonar el proceso. Una vez efectuado el pago dentro de las 24 horas siguientes el cliente recibirá un mensaje de conformidad detallando los importes abonados y los datos registrados.
Aceites Bañón no procederá a enviar los productos adquiridos hasta recibir confirmación de que el Cliente ha efectuado el pago.
Aunque Aceites Bañón procura tener siempre disponibles los productos que publica en su página web, excepcionalmente puede darse el caso de no disponer del producto solicitado por el Cliente. En este caso, Aceites Bañón se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle el producto seleccionado. En caso de imposibilidad de proporcionarle el producto Aceites Bañón podrá proponer al Cliente el envío de un artículo de calidad y precio equivalente. El Cliente podrá rechazar la alternativa, lo que obligará al reembolso inmediato de los portes abonados por el cliente.
Aceites Bañón entrega sus productos a través de empresa de mensajería. El plazo de entrega máximo de un pedido será el indicado en el apartado de Condiciones de Envío, cómputo que se iniciará al día siguiente de la confirmación del pago. Se informará puntualmente al cliente en caso de producirse una demora, por circunstancias excepcionales, en la entrega de los de los productos. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por parte del transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que considere oportunas. En los envíos a contra reembolso, en caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes de devolución.
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para desistir del contrato sin que deba indicar los motivos. El plazo de 7 días hábiles se calculará a partir del día de recepción del producto. Antes de ejercer el derecho de desistimiento Aceites Bañón podrá atenderle para analizar los motivos y proponerle soluciones que puedan satisfacer el interés del cliente. En cualquier caso las devoluciones de productos solo se admitirán si se reciben en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez recibidos los productos Aceites Bañón procederá al reintegro del importe abonado. Los gastos de envío no serán abonados.
Los datos personales y la información que acredita la compra que el cliente efectúe se conservarán en soporte electrónico. Los datos personales (nombre, dirección electrónica, domicilio) se incorporarán a un fichero creado por Aceites Bañón para la gestión de sus relaciones comerciales con sus clientes. No serán cedidos a terceros y no serán utilizados para el envío de información comercial sobre productos similares a los adquiridos por el cliente. En cualquier momento el cliente podrá oponerse al envío de dicha información. El cliente podrá ejercer también sus derechos de acceso a los datos, rectificación y cancelación dirigiéndose a Aceites Bañón de la forma que considere más cómoda.
CONDICIONES DE ENVÍO
Aceites Bañón envía todos sus productos mediante una empresa de mensajería.
Los tiempos de envío son de 3/10 días hábiles para la Península y Baleares, a contar desde la confirmación del pago. Para los envíos internacionales el tiempo de tránsito varía en función de la zona geográfica. Los tiempos finales de envío pueden ser inferiores a los referidos ya que estos se basan en los tiempos máximos posibles contando con reexpediciones. Estos tiempos de envío son válidos para los productos no personalizados, añadiéndose al tránsito previsto un tiempo de 10 días en el caso de productos personalizados.
Los tiempos de envío pueden verse alterados por razones ajenas tanto a Aceites Bañón como la empresa de mensajería (huelgas, conflictos armados, aduanas, cortes de vías de tránsito por razones climatológicas y todas aquellas que la empresa de mensajería recoge en su carta de servicios), eximiéndose ambas compañías de los perjuicios que pudieran ocasionarle al cliente.
Todos los envíos y sus mercancías están cubiertos con un seguro de transporte.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Aceites Bañón (en adelante el prestador), pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo. El responsable del sitio web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado.
El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:
1. E-Mail: info@aceitesbanon.com
2. Fax: 953 736 415
3. Correo Postal: Finca “Las Irijuelas”, 23313 Veracruz - Úbeda (Jaén)
Del mismo modo, el prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
DIRECCIONES IP
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AVISO LEGAL
La web tienda.aceitesbanon.com tiene por objeto facilitar el conocimiento por el público en general de las actividades que realiza y de los servicios profesionales que presta.
CONDICIONES GENERALES
1. De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos: Aceites Bañón, con domicilio fiscal en la Calle Don Ramón de la Cruz, 39, 28001 de Madrid y domicilio social en la Finca “Las Irijuelas”, 23313 Veracruz - Úbeda (Jaén) es titular de este sitio Web.
2. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización de este sitio Web (en adelante LA WEB) que Aceites Bañón pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.
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9. Aceites Bañón no asume la responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados en LA WEB, siempre que sean ajenos a la misma, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.
10. Aceites Bañón y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de LA WEB. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, Aceites Bañón y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España).
DINÁMICA DE COMPRA
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, "CU") regulan el uso del sitio web tienda.aceitesbanon.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que Explotación Bañón S.A. (en adelante "Aceites Bañón") es titular. Aceites Bañón es una sociedad anónima española con domicilio en la Calle Don Ramón de la Cruz, 39, 28001 de Madrid inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1944, Folio 96, Sección 8, Hoja 34810, Inscripción 10 con CIF A79141685. A través de su sitio tienda.aceitesbanon.com, Aceites Bañón proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su compra. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. Aceites Bañón quiere hacer saber a sus Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es Unión Europa (en adelante, el "Territorio").
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallarán si el cliente lo solocita, y que deben ser aceptados por el Usuario en el proceso de compra.
DISPONIBILIDAD
Aceites Bañón hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Aceites Bañón cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, en cuyo caso el usuario será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO
El comprador se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se enviará mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario en el apartado Registro. El comprador deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), es posible también pagar mediante sistema de transferencia bancaria o contrareembolso, el Usuario deberá notificar a Aceites Bañón cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Aceites Bañón pueda realizar las gestiones oportunas.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, Aceites Bañón enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN
Aceites Bañón aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de que termine el día en el que se realiza la compra, Aceites Bañón aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten DENTRO DE ESTE PLAZO. Para realizar la cancelación debes REMITIR un email a info@aceitesbanon.com para solicitar la cancelación de tu pedido y en el que se adjunta la orden de compra para garantizar de esta forma la titularidad de la misma. Una vez realizado en envío de la compra, no se aceptarán cancelaciones de pedidos dada la naturaleza personal, fin y destino de los productos comercializados.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto Aceites Bañón se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. El pedido se entregará en mano y bajo firma, si el Usuario no está en su domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso para que el Usuario se ponga en contacto con ella y acuerden una nueva fecha de entrega o un lugar de recogida del pedido. Las tarifas que se cobran por defecto en la web son las que marca la empresa de transporte. Aceites Bañón no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
II. Plazo de Entrega Los productos tienen un plazo de entrega entre 3-5 días hábiles dentro de la Península y de 5-10 días hábiles en el resto del territorio, estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Aceites Bañón informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Aceites Bañón, el Usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Procedimiento de devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Usuario.
II. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, la empresa de transporte dejará un aviso para que el Usuario se ponga en contacto con ella y acuerden una nueva fecha de entrega o un lugar de recogida del pedido. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con Aceites Bañón. En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete del producto solicitado en el mismo momento de la recepción del pedido. Si, una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, podrá no recepcionar el pedido. La empresa de transporte Lo comunicará a Aceites Bañón y tras verificar los desperfectos se repondrá el pedido o se reingresará el importe del pedido al Usuario según su preferencia.
DEVOLUCIÓN
El Usuario dispone de un período de 7 días hábiles para devolver, a su costo, los productos que no sean de su satisfacción. Este plazo se cuenta a partir del día de entrega del paquete al Usuario. Grupo Aceites Bañón sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje original sin desprecintar. 2. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. 3. Debe incluirse una copia del albarán/factura de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Con el objetivo de facilitar a los Usuarios el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, si el motivo de la devolución es imputable a Aceites Bañón (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el uso de este servicio es gratuito. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), Aceites Bañón abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío que se le descontarán del reembolso dependiendo del coste que tenga en cada caso. Para proceder con la devolución, el Usuario deberá comunicarlo por email a info@aceitesbanon.com indicando en “asunto” CANCELACIÓN Nº DE PEDIDO” y especificando los productos que quiere devolver dentro del plazo de devolución. También se podrá comunicar por teléfono al 953 736 600 o por FAX al 953 736 415. Aceites Bañón se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Aceites Bañón sostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web. Se advierte a los Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Aceites Bañón. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Aceites Bañón. Aceites Bañón informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
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NUESTRA RESPONSABILIDAD
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EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN
Datos de los socios Corresponde a los Usuarios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Usuario tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad el Socio deberá dirigirse a Aceites Bañón mediante un email a info@aceitesbanon.com o por correo postal a la dirección Finca “Las Irijuelas” 23313 Veracruz - Úbeda (Jaén) España. Por lo tanto, el Usuario es responsable de la veracidad de los datos y Aceites Bañón no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Usuarios.
NULIDAD
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MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Actualizado a 30/11/2016